以96400为品牌的电话银行是南京银行为客户提供综合服务的窗口。它采用人工座席代表、自动语音应答及传真服务等方式，365天＊24小时全天候接受客户的各类业务咨询、信息查询、投诉和建议并提供多种交易功能。您只需拨打 “96400”，就可通过您身边的电话，轻松享受到一系列方便、快捷的服务。 96400提供的主要服务有：
1. 业务咨询 您可以通过人工座席代表或自动语音应答咨询我行的各种业务。我行客户服务中心配有专业的客服人员和完整的知识库系统，随时解答您提出的各种问题。
2. 求助热线 随时帮助您解决办理银行业务中出现的各种问题和困难。您在通过各种渠道办理银行业务时，遇到任何问题，都可以通过96400电话银行向客户服务人员求助。南京银行高效专业的客服团队将随时为您提供周到的服务。
3. 自助交易 拨通96400，在语音提示的指导下，您可以方便地查询本人多个账户的情况，还可以实现自助缴费、挂失业务等多项功能。
4. 建议窗口 受理您对我行产品、服务、业务受理情况的批评和建议，并在规定时间内给您满意的答复。我行对客户建议投诉处理制定了严格的管理流程，对客户提出的每个批评和建议，96400都将进行及时的处理，尽快回复，确保您得到满意的服务。
5. 客户联系 银行主动以电话、传真等方式与您联系，向您发送各种重要通知、业务宣传资料和产品信息。对我行推出的新产品、新服务、优惠措施、奖励计划等，96400将通过各种方式及时向您进行推介，给您带来优惠。