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客户服务
95302客服中心介绍

  南京银行客户服务中心成立于2005年6月,在多年的成长历程中,中心始终坚持以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为定位,在秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观的同时,凭借着高素质的精英团队和先进的技术力量,为客户提供一站式、个性化的电话银行专业服务,使每一位客户切实感受到“用心倾听,真诚服务”的服务理念。

  人工座席服务范围:接受客户的电话咨询,解答客户提出的各类个人、公司及综合类问题,对疑难问题经专家平台答复后回复客户;受理客户提出的业务和服务问题投诉,并负责流转给相关部门调查处理;接受客户提供的各种建议;按要求宣传我行各种新业务和新产品;根据业务部门提供的信息资料,为客户提供相关信息的查询等。

  方便快捷:电话银行不受时间、空间的限制,您可以在任何时间、任何地点获得电话银行服务,轻松了解银行业务。

  人性服务:专业客户代表为您提供人性化、专业化、标准化的服务。

  全国客户全年7×24小时不间断服务。直接拨打95302,根据提示音选择人工服务。

总行地址:南京市中山路288号 邮编:210008

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