来源：默认部门发布时间：2018年04月16日
作为银行服务客户最前线的大堂经理，他们的服务对于改善客户体验起着至关重要的作用。由中国银行业协会组织的“明星大堂经理”评选活动，经层层选拔和专家评审，从全国15余万名大堂经理中仅选出1000名明星大堂经理。在2017年评选活动中，南京银行两位大堂经理荣获“2017年度中国银行业文明规范服务‘明星大堂经理’”称号。
用百分百的热情 传递服务理念
除了获得“明星大堂经理”称号外，来自南京银行扬州分行营业部的大堂经理刁冰抒还被授予了“微笑之星”称号。据了解，在该活动中能获得此称号的仅有40名。此外，在2017年，刁冰抒还收获了“总行级先进工作者”、“大堂经理条线先进个人”和“我是鑫讲师，我有鑫课程，我做鑫项目大赛‘前30强选手’”等多个奖项。
作为银行窗口岗位，大堂经理要面对不同客户。刁冰抒总出了“真诚付出、自我充电、开拓视野”的工作心得。
“刁冰抒就像我的亲孙女一样，真诚热情。”八十多岁的张大爷称，因自己手脚不灵活，出门时总要带着拐杖。每次来办业务时，刁经理都会主动搀扶并全程陪同。感受到南京银行的服务，张大爷介绍了亲朋好友来这里办业务，目前他们均已是南京银行忠实客户。
“好的服务就是金字招牌！”刁冰抒称，大堂经理这个岗位值得用百分百的热情来面对。
与南京银行共同成长与客户真诚携手“南京银行这个平台，给了我提升能力与开阔视野的机会。”刁冰抒称，自己取得的荣誉与领导及同事的关心密不可分。
“‘明星大堂经理’称号的取得于我而言是一份责任”。在谈到未来时，刁冰抒坚定地说，“对于这份工作，我满怀感恩。这几年的磨练让我成长了很多，能在喜欢的岗位上为客户提供服务，即便是小岗位那也是心中的大舞台。我期待与南京银行共同成长，让我的服务成为最优质的服务，让银行的服务走在全国服务的最前列。”
大堂经理这个需要懂得灵活应对、始终保持冷静、时刻表达热情的岗位，南京银行人在认真而又真诚的服务着每位客户