来源：办公室发布时间：2020年02月03日
1月28日，南京银行通过南京市慈善总会捐赠1000万元，全力支持湖北抗击疫情，并采取全方位举措，倾力支持和保障疫情防控工作。
近期，湖北武汉等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。南京银行党委高度重视，成立疫情防控工作领导小组，召开专题会议，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，积极落实党中央、国务院一系列重大决策部署，根据江苏省委省政府、南京市委市政府以及人民银行和监管部门的有关要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。在行党委的统一决策部署下，总行各相关条线主管部门和各分行担当尽责，迅速行动，加大对相关企业的支持力度，开辟金融服务绿色通道，为网点员工和客户提供更加健康的环境，将防疫工作做细做实，共同战“疫”。
主动为疫情防控提供高效优质的金融服务。总行业务条线、各分行在全行范围内开展摸排，主动对接参与抗击疫情的企业，了解资金及其他金融服务需求，对有需求的企业增加授信，支持相关企业加快生产抗击疫情的药品、物资等。
积极开辟金融服务绿色通道。春节期间落实人民银行要求，调整小额支付系统业务限额，确保大额资金汇划快速办理。对单位和个人通过小额支付系统和网上支付跨行清算系统的向湖北等疫区相关账户捐款或汇划防疫款项，免收跨行转账手续费。同时，线上四大渠道全天候服务客户。抗击疫情期间，社会公众可通过网上银行、手机银行等渠道，向慈善组织接收捐款的专用账号转账。这些线上渠道还为客户提供包括转账汇款、账户查询、投资理财、信用卡、你好e贷等业务的7*24小时服务。
向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优质的金融服务。针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限因疫情导致还款逾期的客户，将做好个人征信等事项的处理，免除客户后顾之忧。按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。
为客户和网点员工提供更为安全、卫生的服务环境。全员每一家网点的自助区、厅堂均及时发布《关于新型冠状病毒肺炎防控的温馨提示》，每个营业网点都配备消毒剂、医用口罩、一次性手套等防护防疫用品。员工对网点营业场所、自助区域及自助设备等每日定时进行消毒，增加卫生打扫次数和通风时间，并组织废弃口罩的统一消毒和集中处理。营业网点厅堂一线员工均佩戴口罩上岗，具备条件的支行，低柜工作人员调整至高柜内办理业务。保障运营工作人员、尤其是接触现金的工作人员加强洗手频次，并使用医用酒精消毒。
南京银行上述一系列举措得到社会各界的积极好评，国内数十家主流媒体给予了报道。