继2019年数字员工“楠楠”“晶晶”正式上岗以来，历经6个多月的紧张研发，充满智慧、操作便捷、快速交易的AI数字员工营业厅正式在南京银行手机银行APP上线。

　　AI数字员工营业厅运用人工智能在商业银行的最新应用成果，把网点搬进手机中、把员工送到客户前，实现数字时代线上化、智能化的服务，打造出有温度的南京银行。通过人工智能、机器学习等前沿技术，将科技与业务、场景紧密结合，融合多项AI技术，展现出高智能、拟人化的服务过程。

　　AI数字员工营业厅目前可受理业务已涵盖迎宾咨询、各类查询、转账汇款、生活缴费、理财咨询与贵金属销售等多个业务场景，能够支持个人客户大部分业务办理需求。未来，AI数字员工营业厅将探索更多咨询服务和业务场景应用，在提升客户服务体验的同时，降低银行成本，拓宽金融服务边界,推进智慧银行建设。