2021年7月8日 新华日报

　　金融是国家的命脉、现代经济的核心，在我国经济社会发展过程中发挥着至关重要的作用。坚持和加强党的领导，实现全社会共同富裕，需要金融业不断提供相当深度和广度的金融服务。金融机构正确的经营价值理念和社会责任担当，对引导社会财富的生产、分配，实现共同富裕起着重要的杠杆调节作用。

　　在“鑫先锋”党建品牌引领下，南京银行不断将党的领导与建立现代金融企业制度有机融合，聚焦“和谐工程”建设，以持续提升对股东的投资回报、对客户的服务质效、对员工的人文关怀和对社会的公益回馈为目标，着力打造全方位、多渠道、广覆盖、多层次的现代金融企业责任体系。

　　南京银行全面落实习近平总书记关于提高上市公司质量的指示精神，深入贯彻分享价值创造的公司治理理念，通过完善信息披露、加强投资者关系管理、探索资本补充手段以及高水平分红回报等各项措施，向广大利益相关者充分展示公司的内在价值和责任担当，让投资者分享公司价值增长的丰硕成果。同时，围绕目标坚持“多管齐下”，逐步形成经营业绩突出、金融服务高效、员工凝聚力强、责任担当彰显的良好局面，对内增强凝聚力、对外提升品牌形象，让金融的增益普惠社会。

　　服务客户，锚定金融立身之本

　　“真是没想到，不用房子车子，我也能贷着钱啦，还不用来回跑银行，在手机上点点就行，南京银行真是帮了我大忙啊！”高邮市甘垛镇的种粮大户老吴高兴地说。

　　“到了惊蛰节，锄头不停歇”，种子、农具、化肥都需要钱，这让从未在银行办理过经营性贷款的老吴犯了愁。在春耕备耕的关键时节，农户们自身资金有限，金融服务需求旺盛，但因抵押资产少、经营流水不全等原因，难以从银行获得信贷支持，同时由于农忙时间紧，对以往繁琐的信贷审批流程也存在畏难心理。

　　第一时间摸清农户的资金需求和顾虑后，南京银行小企业条线在总行党委的部署下，迅速成立专项行动小组，将解决“农户融资问题”作为全行普惠金融战略的重要任务，在春耕农忙之前推出“鑫味稻”专项金融产品，主动向由江苏省农业技术推广总站评定的“味稻小镇”内的水稻种植户提供信贷支持，且流程简便，操作流程全部“线上化”。

　　对农户群体的精准支持是南京银行不断完善金融产品、为客户提供精准金融服务的一个缩影。面对银行业愈发激烈的竞争环境，南京银行始终秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想、急客户之所需，力求为广大客户提供优质高效的金融服务。

　　为助力南京市“四新”行动，该行安排转型资金进行对接；针对乡村振兴，该行推出“金陵惠农贷”“鑫农保”；支持广大民营企业，该行则开启“鑫联鑫”行动与“鑫火计划”“鑫伙伴”“淘金计划”三大计划……

　　此外，2020年该行还创新推出“鑫人才”产品，针对各类人才在江苏省内创办的小微制造企业，主动接洽给予信贷支持；升级“鑫知贷”，上线银行知识产权线上评估系统；推出“鑫微贷”，帮助制造业企业实现基于供应链的线上融资。

　　持续做优传统公司业务、服务好对公客户的同时，南京银行近年来大力推动零售转型，以科技手段赋能，不断提高个人客户在该行办理金融业务的满意度。

　　据了解，该行升级了数字营业厅模块，客户在南京银行的网点可以和数字员工人机对话，实现办理查询、转账交易，增加业务流程互动性，以智能化方式提高体验感；同时在身份验证流程中引入声纹锁技术，既丰富了风险识别手段，又进一步保护客户的信息和资金安全。

　　移动端上，该行还在手机银行中将支付宝、微信、云闪付等一系列主流软件与银行账户关联，实现了一键绑卡，降低客户绑卡、用卡环节的难度；新近开发的“刷脸”支付系统更是给客户提供了更加方便、快捷、高效、安全的支付手段，轻松就在手机端完成消费支付；优化手机银行，针对老年客户进行页面字体适配，实现亲情号绑定等功能，提升老年群体的操作便捷性和使用舒适度。

　　心系员工，凝聚团队强大合力

　　员工是企业最大的财富，为员工解决各种后顾之忧、让员工有归属感与成长空间，是激发组织奋斗激情、凝聚组织战斗力的先决条件。南京银行通过不断健全职业发展机制、深化人才培养体系、加强职工人文关怀，力求让每一名员工在南京银行既能找到“家的感觉”，更能内生“拼的动力”，帮助员工实现自我价值提升。

　　具体来看，健全机制方面，该行高度重视干部员工队伍建设、薪酬福利体系优化、专业序列体系完善、人才招聘配置提升与科技赋能人力资源五项工作，坚持问题导向，聚焦重点任务，在人才队伍建设、选人用人机制等方面为公司可持续发展提供强有力的人力资源保障。

　　过去一年，该行荣获“2020人力资源管理杰出奖”“2020中国人才管理创新典范奖”等多项外部荣誉，公司品牌形象与业内口碑均得到进一步提升。

　　深化培养方面，该行紧紧围绕公司高质量发展战略，紧密结合业务发展需要，打造培训基地，深入践行“学习引领未来”的理念和“激荡思想，凝聚力量”的使命，坚持“全员全面，分级分类，多式多样，实操实效”的指导思想，将学习培训与业务发展深度融合，高效务实创新做好人才培养工作。

　　据了解，该行2020年共主办各类线下学习培训项目135期，累计培训课时超490天，覆盖全行干部员工近5200人次；全年上线并推送课程2758门，开展在线学习培训项目209期，年度人均学习总时长达1441分钟，积极营造并践行“学习是一种工作方式”的理念。

　　“单位领导经常关心我们的生活，帮我们解决租房困难，还把我爸妈都邀请到南京来。看到我的工作生活环境后，他们终于放心了！”“我是外地人，本来毕业留在南京还担心自己孤单，但是南京银行让我真切感受到了家的温暖。”南京银行江北新区分行组织的一场“外地员工家长座谈会”，许多年轻员工由衷地发出感慨。

　　围绕打造“家园文化”，南京银行将对员工的责任融入企业文化建设，开展“鑫心相印”员工关怀项目评比活动，持续加强员工关怀，关心弱势群体，对困难家庭予以经济补助，为员工办实事、送温暖。定期组织员工健康体检，为员工购买重大疾病保险和企业年金，为特困重病员工开展救助帮扶；通过线上课堂、线下讲座等形式，组织员工心理健康教育，普及心理健康保健知识。2020年，南京银行被江苏省总工会授予“江苏省模范职工之家”荣誉称号，北京分行工会获评“北京市金融系统先进职工之家”称号。

　　此外，南京银行常态化做好女员工关爱服务，加强爱心母婴室管理，科教创新园服务中心爱心母婴室等2家单位获评南京市“基础爱心母婴室”称号，江北新区分行营业部母婴室荣获南京市“三星爱心母婴室”称号。

　　普惠社会，彰显国企责任担当

　　做一个有社会责任感的“企业公民”，是企业经营的最高境界。肩负国有金融机构与上市企业双重身份，南京银行以“责任金融，和谐共赢”作为主题文化模式，通过践行“诚信、责任、创新、互益”核心价值观，以实际行动彰显国有金融企业的责任与担当。

　　“我们素不相识，你们却无私地帮助我们……”一份持续六年无私的爱，远在万里，却又近在眼前。从六年前开始，南京银行消费金融中心从甘肃到宁夏，先后援建了六所“鑫梦享阳光希望小学”，同时每年都带着捐助物资深入山区，先后为各学校捐赠了各种体育用品、课桌椅、电视机、衣物、学习用品。

　　助力教育扶贫是南京银行的优良传统。2011年起，该行连续十年开展“圆梦行动”，共捐助1270万元慈善助学款帮助超2200余名贫困学子圆梦大学。“圆梦行动”慈善助学项目也在2020年第三届优秀金融扶贫先锋榜评选活动中荣获“精准扶贫项目”奖。2020年，公司捐助超30万元帮助甘肃、云南、重庆、陕西、湖南等地5所希望小学改善教学软件设施，帮助改善贫困地区教育资源；发动南京地区青年员工捐助超4.5万元，参与南京市青少年发展基金会“圆梦教室”援建工作；参加南京市“困境青少年关爱行动”，帮扶走访困境青少年。

　　热心慈善捐助更是成为南京银行的“自发行为”。2020年，在腾讯“99公益日”期间，南京银行通过配捐100万元的方式，在互联网上广汇爱心，发动近1万人次线上捐款超120万元；开展各类结对帮扶活动，与大石桥社区、六合区侯桥村、淮安市崔周村等开展党建联建工作，捐助超171万元帮助贫困地区脱贫解困；常态化开展慈善一日捐活动，该行捐助超26万元帮助驻地社区残困家庭。

　　南京银行的慈善事业得到了社会各界一致认可，并于2020年荣获江苏省政府授予的“江苏慈善奖”最具爱心慈善捐赠单位称号和南京市慈善总会授予的“南京慈善先进单位”称号。

　　“沧海横流，方显英雄本色”。在2020年面对新冠疫情冲击下复杂严峻的外部环境和风险挑战，该行认真贯彻落实相关要求，积极履行金融企业社会责任，以实际行动助力疫情防控与复工复产，大力开展“两项直达工具”，并通过转贷、续贷、减息、降费等多种方式，直接向实体客户让利约21亿元；出台“同鑫贷”、“苏影保”等专项金融服务，向小微企业投放约2000亿元贷款。

　　此外，助力脱贫攻坚、支持乡村振兴、发展绿色金融……各项社会热切关注的重点议题上，总能看到南京银行笃行其中所作的努力和贡献。

　　截至2020年末，该行各类创业担保贷款余额超1亿元，积极带动区域就业，帮扶困难群体脱贫脱困；现代农业贷款余额超108亿元，其中普惠型涉农贷款余额超60亿元，切实带动乡村经济发展；运用各类金融工具支持绿色经济、低碳经济、循环经济，累计为1100余家环保类企业和项目提供超530亿元融资支持，充分展现出一个有责任、有情怀、有温度的现代上市商业银行良好形象。